하나은행은행상담 시간 사고신고 365일 24시간 · 이메일상담 24시간 · 실시간 채팅상담 평일 09:00~22:00 · 원격지원·전화상담예약 09:00~18:00
휴대폰에서는 번호를 누르면 바로 전화가 걸려요.
하나은행 상담원 바로 연결하는 순서
하나은행 다른 전화번호
| 용도 | 번호 | 참고 |
|---|---|---|
| 대출전문상담 | ☎ 1599-2222 | 1 아파트담보 · 2 전세자금 · 3 신용대출 · 4 공사모기지 |
| 맞춤상품상담 | ☎ 1599-4567 | 1 예금·적금 신규 · 2 맞춤상담 · 3 외환 환전 및 송금 |
| ISA 상담신청 | ☎ 1599-1463 |
전화 말고 빠른 방법
- 실시간 채팅상담(문자·화상)하나은행 홈페이지 → 고객센터 → 상담센터 (평일 09:00~22:00) 바로 가기 ↗
- 이메일 상담하나은행 홈페이지 → 고객센터 → 상담센터 (365일 24시간) 바로 가기 ↗
- 스마트 ARS(보이는 ARS)1599-1111·1588-1111 전화 시 휴대폰 화면에 메뉴 표시(스마트 ARS 앱 설치 필요) 바로 가기 ↗
- 원격지원 PC상담콜센터에서 연결 번호를 받은 뒤 이용(평일 09:00~18:00) 바로 가기 ↗
용건별 바로가기
금융사기(보이스피싱) 피해신고☎ 1599-1111
24시간 · # → 1
현금카드·직불카드 분실 신고☎ 1599-1111
# → 2
신용카드·체크카드 분실 신고☎ 1599-1111
# → 3
하나은행 발행 자기앞수표 사고 신고☎ 1599-1111
# → 4
통장·인감 분실 신고☎ 1599-1111
# → 5
자물쇠카드·OTP 분실 신고☎ 1599-1111
# → 6
알아 두면 좋은 것
- 분실·사고 신고는 ARS 안내가 나오면 # 를 누른 뒤 서비스코드를 고르면 된다(365일 24시간).
- 스마트 ARS 화면을 쓰지 않으려면 1599-1111 전화 후 서비스코드 04 를 이용하라고 공식 안내한다.
출처·확인 날짜
공식 안내 기준 2026-11-04 확인 · 번호·메뉴는 바뀔 수 있어요. 틀린 곳은 알려 주세요.