KB국민은행은행상담 시간 예금·대출·인터넷·스타뱅킹 상담 24시간 · 사고신고 연중무휴 24시간 · 챗봇/채팅상담 24시간 · 어르신 전용·수어 상담 평일 09:00~18:00
휴대폰에서는 번호를 누르면 바로 전화가 걸려요.
KB국민은행 상담원 바로 연결하는 순서
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대표번호 연결 후 초기 단축코드 0번 → 상담직원 연결. 분실·사고신고 중이면 * → 0번(상담직원 연결) · 일반 상담 0번은 KB국민은행 공식 서비스코드 안내 페이지 기준(현재 해당 페이지가 열리지 않아 바뀌었을 수 있어요).
KB국민은행 다른 전화번호
| 용도 | 번호 | 참고 |
|---|---|---|
| 해외에서 | ☎ +82-2-6300-9999 | 해외에서 국내로 걸 때 |
| 전자금융 사고예방 | ☎ 1577-9999 | 24시간 |
| 대출 단기연체·만기안내 | ☎ 1588-9008 | 1566-9008 · 해외 +82-2-3702-1240 |
| 어르신 전용 | ☎ 1644-3308 | 평일 09:00~18:00 |
| 외국인 전용 | ☎ 1599-4477 | |
| 수어 상담 | ☎ 070-7451-9901 | 씨토크 영상 전화기만 이용 가능 · 평일 09:00~18:00 |
| B2B 상담 | ☎ 1566-9944 |
전화 말고 빠른 방법
용건별 바로가기
통장·인감 분실 신고☎ 1588-9999
연중무휴 24시간 · * → 4번(통장 및 인감 분실신고)
체크·신용카드(KB카드) 분실 신고☎ 1588-9999
24시간 · * → 1번(신용카드·체크카드 분실신고), 신고 확인은 * → 2번
현금·직불카드 분실 신고☎ 1588-9999
24시간 · * → 3번
보안카드 분실 신고☎ 1588-9999
24시간 · * → 6번
자기앞수표 분실 신고☎ 1588-9999
* → 5번(예비 신고). 권리 행사하려면 발행지점 방문해 본사고신고
전자금융 사고예방(보이스피싱 등)☎ 1577-9999
24시간 전용번호
알아 두면 좋은 것
- 신용카드에 현금카드 기능이 있으면 둘 다 함께 분실 신고해야 한다(공식 안내).
- 전화 사고신고 뒤에는 사고신고 접수번호와 상담자 이름을 적어 두라고 공식 안내한다.
- 수표 예비사고신고 여부는 국번 없이 1369(금융결제원) → 25# 로 확인할 수 있다(공식 안내).
- 카드 업무는 KB국민카드(1588-1688) 고객센터가 따로 있다.
출처·확인 날짜
공식 안내 기준 2026-11-04 확인 · 번호·메뉴는 바뀔 수 있어요. 틀린 곳은 알려 주세요.